Datenschutz

Datenschutzrichtlinie

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website sowie im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt im Hotel. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Schutzvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Betreibergesellschaft:
HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Hauptstraße 66
D-12159 Berlin
Deutschland

Diese Gesellschaft ist verantwortlich für den Betrieb folgender Hotels:

Hotels by HR Sylt GmbH
Hauptstraße 66
12159 Berlin

E-Mail: info@hrg-hotels.com
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der oben genannten Adresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“.

Die HRG Hospitality B.V. & Co. KG und deren Tochterunternehmen und verbundene Unternehmen sind ein verbundenes Unternehmen der Revo Hospitality Group nach § 15 AktG.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten: Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Dienstleistungen und Services im Zusammenhang mit Ihrem Hotelaufenthalt erforderlich ist. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO, dem BDSG sowie dem TDDDG verwendet. Unsere Mitarbeiter und Dienstleister werden auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung kann insbesondere sein:

  • Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO
  • Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO
  • Rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO
  • Schutz lebenswichtiger Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d DSGVO
  • Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO

Im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Website und unserer Dienstleistungen werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben und weiterverarbeitet, über die wir Sie im Folgenden informieren möchten.

3. Bereitstellung der Website

Die Website wird auf Servern eines beauftragten Dienstleisters gehostet. Die Server erheben und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dazu gehören Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage sowie die IP-Adresse.

Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Der Serverstandort liegt in Deutschland, sodass kein Datentransfer in die USA stattfindet. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Weitere Informationen: Kinsta Privacy Policy

4. Buchung und Reservierung sowie Zahlungsabwicklung

Im Rahmen von Buchungs- oder Reservierungsanfragen werden zur Vertragsdurchführung notwendige Daten wie Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie Zahlungsdaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten werden für die Dauer des Vertrages und entsprechend gesetzlicher Vorgaben gespeichert.

Zur Zahlungsabwicklung eingesetzte Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre eingegebenen Daten direkt und sind Empfänger dieser Daten.

5. Kontaktformular

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Webformular speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse), um Ihre Anfrage zu beantworten. Nicht zwingend erforderliche Angaben sind als optional gekennzeichnet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Hotelübernachtung, Gästeregistrierung und Events

Im Zusammenhang mit Hotelübernachtungen, Gästeregistrierung und Veranstaltungen verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Geburtsdatum, Nationalität sowie ggf. weitere zur Leistungserbringung erforderliche Daten. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden nach Wegfall des Speicherzwecks gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Allgemeine Geschäftsabläufe und Kundenbetreuung

Wir verarbeiten Daten wie Name, Anschrift, Kontaktdaten und Präferenzen zur Kundenbetreuung, Abwicklung von Anfragen, Betrugsprävention, Serviceoptimierung und im Rahmen unternehmerischer Abläufe. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.

8. Notfall- und Vorfallmanagement

Im Rahmen des Notfall- und Vorfallmanagements verarbeiten wir notwendige Informationen zu Vorfällen, Notfällen, Behördenmeldungen usw. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Gästeservice und Marketing

Wir verarbeiten Daten für Gästeservice, personalisierte Angebote, Kundenbindungsprogramme, Promotionen und personalisierte Werbung. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f sowie bei Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Nutzung von Unternehmensauftritten in sozialen und berufsorientierten Netzwerken

Wir nutzen Unternehmensauftritte auf sozialen und beruflichen Netzwerken zur Kommunikation mit Kunden. Wir sind gemäß Art. 26 DSGVO gemeinsam mit dem jeweiligen Netzwerkbetreiber verantwortlich.

Relevante Datenschutzinformationen:

Aktionen auf diesen Plattformen (Likes, Kommentare etc.) können personenbezogene Daten offenlegen. Da wir keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung der Plattformen haben, können wir keine vollumfänglichen Angaben zum Zweck und Umfang machen.

11. Datenlöschung und Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind. Eine Speicherung darüber hinaus erfolgt nur aufgrund gesetzlicher Vorgaben (z. B. Steuerrecht, Handelsrecht) oder zur Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen.

12. Datenempfänger

Daten werden ausschließlich zu den genannten Zwecken an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlagen können insbesondere sein:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Externe Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art. 28 DSGVO im Rahmen der Auftragsverarbeitung. Wir stellen sicher, dass sie datenschutzkonform arbeiten.

Eine Übersicht der Destinationen auf unserer Website führt lediglich zu externen Hotelwebseiten; hierbei erfolgt keine Datenübertragung an Dritte.

13. Übermittlung in Drittländer

Datenübermittlungen außerhalb des EWR erfolgen nur mit geeigneten Garantien (Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen).

14. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf erteilter Einwilligungen

Rechte bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

Sie können gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Rechte bei Direktwerbung

Gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO können Sie jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die oben genannten Kontaktdaten.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren.

15. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze zu ändern oder zu ergänzen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@hrg-hotels.com
Stand: 03/2025